서울시, 119 신고 폭주시에도 이제 통화대기 필요 없이 <AI 콜봇> 편하고 빠르게 신고

119신고 응대 시스템 ‘AI 콜봇’ 시범사업 운영 중… 음성으로 신고 처리, 대기시간 절약
긴급성 파악해 우선 처리 사안 분류, 동일 지역 유사 신고 중복 분석 등 대형 재난 조기 감지
재난현장에서 실제 작동하는 ‘고영향 AI’ 지자체 최초 사례, 전문기관과 신뢰성 인증 중

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