서울시, 지하철 이용 중 불편한 점 24시간 내내 AI 챗봇 <또타24> 이용해 접수하세요

시민 편의 향상 위해 지난해 1월 본격 도입한 공사 AI 챗봇 ‘또타24’, 작년 43만 건 넘는 민원 처리
채팅창에 ‘덥다‧춥다’ 입력하면 냉난방 민원 즉시 접수…역 정보‧행선지 안내 등 다양한 정보 제공
‘답변 수정 요청’ 통해 시스템 개선 요청 가능…지속적인 데이터 학습 등 개선 통해 답변 품질 높일 계획

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