서울시, 구독서비스 실태조사 결과 서비스 해지 어렵게 만드는 다크패턴 존재

쇼핑‧영상 등 구독서비스 이용현황, 해지단계 눈속임 설계(다크패턴) 실태조사 발표
응답자 95.9% ‘하나 이상 구독중’… 2명 중 1명, 무료 체험 중 자동결제 등 경험
반복간섭‧소비자 오인유도 등 ‘해지 방해’ 만연… ‘다크패턴’ 사업자 시정조치 예정
시 “새로운 소비 유형 지속 모니터링, 소비자 불편‧불이익 겪지 않도록 노력할 것”

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